KundenserviceFAQ – Häufig gestellte Fragen

Neue Spas

Um Ihnen bei der Lösung der meisten Probleme behilflich zu sein, haben wir untenstehend Hinweise und Videos zur Erklärung zusammengestellt.


"1.1 Ich möchte mein Spa zum ersten Mal benutzen. Was ist zu tun? Erstbefüllung, Hinzufügen von Produkten zur Wasserpflege etc.

Lesen Sie sorgfältig die Anleitung zur Wasserpflege und das Kapitel „Erstbenutzung“ des Benutzerhandbuchs. Hier finden Sie die wichtigsten Hinweise bzgl. der Befüllung Ihres Spas detailliert aufgeführt. Vergewissern Sie sich, dass Sie alle zur „Erstbenutzung“ Ihres Spas notwendigen Wasserpflege-Produkte zur Hand haben.

Informieren Sie sich vor der Erstbenutzung Ihres Spas bei Ihrem Fachhändler, ob Ihre lokale Wasserquelle einer besonderen Vorbehandlung bedarf (z.B. stark kalkhaltiges Wasser).
Befüllen Sie den Spa mit Leitungswasser, nie mit Brunnenwasser und stellen Sie sicher, dass der verwendete Schlauch vor Befüllung ausreichend gespült wurde.

Der pH-Wert beeinflusst die Wirkung des Desinfektionsmittels entscheidend, während die Alkalität den pH-Wert verändert. Dementsprechend ist es wichtig, unbedingt in folgender Reihenfolge vorzugehen: Justierung der Gesamtalkalität, Regulierung des pH-Werts und zuletzt Regulierung des Chlorgehalts.

Wenn die Pumpen laufen, kontrollieren und regulieren Sie, dass:

  • die Alkalität zwischen 80 und 120 ppm liegt (Frischwasser-Werte)
  • der pH-Wert sich zwischen 7,0und 7,4 befindet (ggf. pH-Senker oder Heber nutzen)

Nun muss das frische Wasser Ihres Spas mit Chlorgranulat ergänzt werden. Dies bedeutet, dass Sie so viel aufgelöstetes Chlorgranulat ins Wasser geben müssen, bis der Chlor-Indikator 2-3 ppm erreicht. Zur Messung nutzen Sie bitte entsprechende Teststreifen oder ein empfohlendes Messgerät. Bitte verwenden Sie mit einer von D1 gelieferten Vision-Silber-Kartusche definitiv kein Bromin zur Desinfektion! Wir empfehlen Ihnen zudem auch eine Schockchlorung zum Start nach Befüllung durchzuführen. Bitte befolgen Sie in diesem Fall die Anweisungen auf der Verpackung des ausgewählten Produkts. Dieser Schritt ist nur bei der Erstbefüllung notwendig, oder aber wenn Sie Ihr Spa während eines längeren Zeitraums (>3 Wochen) nicht benutzt haben. Bei regelmäßiger Nutzung und Pflege muss dieser Vorgang nicht wiederholt werden.

Lassen Sie den Wasserkreislauf Ihres Spas nach Befüllung mindestens zwei Stunden lang laufen, damit sich das Wasser austarieren kann.

Dimension One Spas empfiehlt Ihnen, Ihren Spa komplett zu entleeren bevor Sie ihn erneut befüllen.

Spülen Sie Ihre Vision-Silber-Kartusche und auch die Filter regelmäßig (1x wöchentlich) aus, um Staub oder Rückstände, die sich womöglich angesammelt haben, zu entfernen.

Bitte vergewissern Sie sich beim Installieren Ihrer Vision-Silber-Kartusche, dass der Ring am oberen Teil, welcher das Erinnerungsdatum anzeigt, richtig eingestellt ist.

"1.2 Wo finde ich die Seriennummer meines Spas?

Sie finden die Seriennummer auf einem Aufkleber in der linken unteren Ecke des Spas.

"1.3 Mein neues Spa ist gerade angekommen. Was ist zu tun?


Das Spa auspacken, die Aufkleber entfernen, die Dichtungen kontrollieren, sicherstellen, dass die Schläuche leer sind, die Elektronik anschließen etc.

  • Befreien Sie Ihr Spa vorsichtig aus seiner Verpackung. Auch wenn die Schutzabdeckung sehr widerstandsfähig ist, ist sie sensibel und könnte beispielsweise durch die Klinge eines Messers beschädigt werden. Benutzen Sie deswegen eine Schere und und schneiden Sie die Verpackung vorsichtig von den Ecken her auf. Entfernen Sie nun die Verpackung.
  • Wenn Sie Ihr Spa erhalten, muss der mit der Erdung verbundene Fehlerstromschutzschalter bereits installiert sein. Bitte gucken Sie in das Benutzerhandbuch, um weitere Informationen zu diesem Thema zu erhalten.
  • Es ist ratsam, einen Elektriker zur Installation des Spas hinzuzuziehen, um jegliche eventuell auftretende Schwierigkeiten beim Anschließen zu vermeiden. Die elektronischen Verbindungen zum Spa hin können gelegt werden, wenn es am gewünschten Ort aufgestellt wurde. Wir raten dringend davon ab, das Spa eher in Betrieb zu nehmen, ihr Fachhandel bietet Ihnen in der Regel Hilfe durch einen Elektriker an.
  • Der Elektriker benötigt einen Zugang zu dem Bereich, in welchem sich die Ausrüstung zum Anschließen des Spas befindet. Der Technikraum muss von diesem Bereich aus zu erreichen sein. Nehmen Sie sich Zeit zur sorgfältigen Kontrolle des Inhalts und um sich zu vergewissern, dass nichts fehlt (Benutzerhandbuch, Anleitung zur Wasserpflege, Garantieschein, Formular zur Registrierung, Schlauch, Abdeckungen für die Beleuchtung, Werkzeuge für die Lampen und einige Tütchen mit Chlor).